poikkeusviestintä

Kriisi, poikkeustilanne, normaaliolot, häiriötilanne vai poikkeusolot… Onko sanoilla väliä?

Sanoilla on väliä. Jotkut käsitteet herättävät meissä voimakkaampia mielleyhtymiä kuin toiset. Mitä sinulle tulee mieleen sanasta “kriisi”? Monille meistä se merkitsee äkillistä muutosta huonompaan, kuten vakavaa onnettomuutta tai muuta traumaattista tapahtumaa. Kun organisaatiossa tapahtuu jotain normaalista poikkeavaa, olisi ehkä osuvampaa puhua “poikkeustilanteesta” kuin “kriisistä”.

Blogi

9.1.

Viisas investoi viestintään juuri vaikeina aikoina

Hiljentyvä tai ennakoimattomasti aaltoileva markkina voi haastaa. Mutta samalla se tarjoaa tilaisuuden laittaa perusasiat kuntoon ja varmistaa, että organisaatio selviää vahvempana eteenpäin. Kun viestintä on nostettu strategiselle tasolle, organisaatiolla on paremmat edellytykset uuteen nousuun. Viestinnässä kannattaa investoida erityisesti johtamisen ja kulttuurin vahvistamiseen, sillä ne maksavat itsensä takaisin pitovoimana ja toteutettuina strategioina.

Blogi

21.8.

HTJ sai simulaatiolla varmuutta poikkeusviestintänsä johtamiseen

Suomen johtaviin rakennuttajatoimistoihin lukeutuva HTJ on kehittänyt suunnitelmallisesti viestintäänsä jo vuosien ajan. Linjaukset, ydinviesti, prosessit ja kanavat on määritelty liiketoiminnan strategisia tavoitteita tukeviksi, ja työn vaikuttavuutta seurataan säännöllisesti.

Case

31.1.

Konsulttiarki – valmennusta, ennakointia, työkalupakkia ja kuokkimista

Mielikuvat konsultin työstä tuntuvat vaihtelevan. Siinä missä konsultointi näyttäytyy yhdelle luennoivana jargonina, toiselle se on käytännönläheistä projektityötä ja kolmannelle strategista neuvonantoa. Lisätäkseni ymmärrystä konsulttityön moninaisuudesta poimin alle konkreettisia esimerkkejä viime keväältä. Arjen työn avaaminen voi olla avuksi sekä viestinnän ammattilaiselle että alan opiskelijalle, olipa harkinnassa viestintäkonsultoinnin osto tai työskentely alalla.

Blogi

23.11.

Kriisiviestintäsuunnitelma ei riitä

”Kriisi on aina edessäpäin”, vanha sanonta tietää. Ajatus korostaa kriiseihin valmistautumisen välttämättömyyttä. Moni organisaatio onkin laatinut tarkat suunnitelmat, miten selviytyä ja viestiä esimerkiksi erilaisissa turvallisuutta, terveyttä tai tulosta uhkaavissa kriiseissä ja poikkeustilanteissa. Tämä on tärkeää, mutta paraskaan kriisiviestintäsuunnitelma ei yksinään riitä.

Blogi

16.6.

Kun alkaa tapahtua työyhteisöviestintä on arjessa organisaatioiden Clark Kent – ja Teräsmies

Mullistuksen mainingit heiluttavat jälleen organisaatioita. Venäjän kauhistuttava, mieletön hyökkäyssota ja siitä juontuvat geopoliittiset tapahtumaketjut ravistelevat jollain tavalla lähes jokaista työpaikkaa. Osassa mainingit näkyvät järkyttyneinä ja jopa lamaantuneina työntekijöinä, osassa koko liiketoimintaa järisyttävinä muutoksina. Jotkut yritykset keskeyttävät suuria operaatioitaan tai vetävät pois kokonaisia toimintojaan. Silti ja yhtä kaikki, johdon on näytettävä suunta ja varmistettava toiminnan jatkuminen, vaikka henkilöstön tunteet olisivat kuinka pinnassa.

Blogi

25.3.

Kuuleeko kukaan?

Kun katson ulos täältä yläkerran etätoimiston ikkunasta, on maisema tyyni ja hiljainen. Vain pari lenkkeilijää ja silmiini osuva joutsenpariskunta. Samanlaisesta tyyneydestä voi tuskin kukaan puhua organisaatioissa, joissa myllerrys käy nyt kovempana kuin koskaan. Tässä melskeessä hukkuu helposti tärkein tekijä: ihminen.

Nyt

9.4.

Työpaikan negatiiviset tunteet kitketään viestinnällä

Tällä hetkellä yhdessäkään työpaikassa arki ei ole, kuten aiemmin. Työntekijät totuttelevat uusiin työtapoihin ja esimiehet harjaannuttavat itseään etäjohtamisessa. Yksi asia on kuitenkin läsnä koko ajan, viestintä. Tai ainakin sen pitäisi olla läsnä: hyväksi havaitut viestinnän tavat ovat tosin poikkeusoloissa hopeaa. Kullaksi ne muuttuvat, kun niitä myös käyttää ja vähän jopa yliannostelee.

Blogi

24.3.

Poikkeusolot ja arvojärjestys – kuusi vinkkiä poikkeusolojen viestintään

Tämän blogin piti käsitellä viestinnän ja johtamisen suhdetta, mutta poikkeusolot saivat tärkeän asian tuntumaan tässä tilanteessa vähemmän tärkeältä. Poikkeustilanteessa arvojärjestys muuttuu. Tärkeät asiat menettävät merkitystään ja normaaliajan tavallisista asioista tuleekin merkityksellisiä.

Blogi

17.3.

Perheyritysten liitossa kriisiviestintävalmius takaa mielenrauhan

Perheyritysten liiton kriisiviestintävalmius haluttiin nostaa uudelle tasolle. Liitto halusi saada laajemman näkemyksen myös siitä, mihin kannattaa varautua. Laadimme uhkaskenaarioiden pohjalta kriisiviestintäsuunnitelman, jota toimiston väki testasi ja omaksui kuumottavassa simulaatioharjoituksessa.

Case

28.6.

Granlundin poikkeusviestintä Brunnenin stressitestissä

Brunnen suunnitteli ja johti kolme poikkeusviestinnän valmennusta Granlundin johtoryhmälle ja aluetoimistojen vetäjille. Granlund on energiatehokkaaseen talosuunnitteluun erikoistunut, yli 750 asiantuntijan talo. Sen kädenjälki näkyy esimerkiksi lukuisissa sairaalahankkeissa ympäri Suomen, muun muassa uudessa Lastensairaalassa, Pasilaan rakentuvassa Triplassa sekä Viru-keskuksessa.

Case

14.8.

Tilaa uutiskirjeemme