Blogi

Älä nöyryytä minua enempää, vaikka olenkin asiakkaasi!

Maksavana asiakkaana oleminen on liian usein kiusallista ja nöyryyttävää. Mutta miten asiakas voi tietää miten hänen odotetaan käyttäytyvän, jos palvelun tarjoaja ei sitä selkeästi kerro?

Jos haluat ponin, pyydä puolitoista

Jos haluat marsun, pyydä ponia – näin toimii ovelan lapsen neuvottelutaktiikka. Vaikuttajaviestinnässä se ei käy.

Rakenna alan paras asiakaskokemus verkostoilla

Osallistuin aiemmin tässä kuussa Digitalist-verkoston järjestämään tapahtumaan. Päivän aikana keskustelua käytiin asiakaskokemuksesta ja sen luomisesta.

Luottojoukot rakennetaan vuorovaikutuksella

Miten luon itselleni uudet luottojoukot? Mitä viestinnällisiä elementtejä siihen vaaditaan? Miksi edes tarvitsen luottojoukkoja?

Kuulumisia CommWorldin kansainvälisestä kokouksesta

Osallistuin kansainvälisen toimistoverkostomme CommWorldin kokoukseen huhtikuussa Venetsiassa. Itse asiassa Brunnen hyväksyttiin kokouksessa uudeksi jäseneksi ja ainoaksi Suomen edustajaksi.

10 väärinymmärrystä viestinnästä

Olin maaliskuun lopussa puhumassa ProHow-verkostossa viestinnästä. ProHow on kokeneiden liikkeenjohtajien advisor- ja hallitustyöskentelyn verkosto.

Vuorovaikutus määrittää menestyksen vuonna 2016

Osallistuin viime viikolla Digitalist Networkin tapahtumaan, jonka aiheena oli sosiaalinen ja vuorovaikutteinen liiketoiminta.

Ydinpalveluista se arki alkaa

Viestintäpalveluiden ostaminen voi ainakin tottumattomalle asiakkaalle olla mutkikkaan tuntuista. Vellovia ja epämääräisiäkin tarpeita on monia, mutta ne on vaikea pukea sanoiksi, saatikka mitattaviksi tavoitteiksi.

Myytkö faktoilla vai tarinoilla?

Pohjoismaissa ja etenkin täällä Suomessa elää faktauskollinen kansa. Olemme tottuneet omaksumaan tietoa tiedon perään ja päätöstä hakiessa luotamme tietenkin – faktoihin.

On aika viestiä viestinnästä

Torstaina 10.3. vietettiin Markkinoinnin, teknologian ja luovuuden liiton MTL:n Communications Awards -juhlaa, jossa käytiin läpi vuoden 2015 vaikuttavia viestintätöitä. Tunnustusta saaneilla kilpailutöillä oli selkeitä yhteisiä nimittäjiä.

Kuka teillä asettaa viestinnän tavoitteet?

Edelleen törmää tilanteeseen, jossa viestinnän tavoitteet on asettanut joku muu kuin viestintäjohto ja johtoryhmä itse. Jokainen käsittää, että se ei tuota oikeaa tulosta.

Teemaviestinnän ja tarinoiden toimisto palveluksessasi

Esittelimme päivitetyn strategiamme 5-vuotisjuhlissa tammikuussa.

Tilaa uutiskirjeemme

Kuule ensimmäisenä toimistomme kuulumiset ja pysy aallon harjalla alan trendeistä. Saat kuukausittain ajankohtaisimmat viestinnän uutiset suoraan sähköpostiisi.

Liity tilaajaksi