luottamus

Luottamusbisnestä myös jatkossa

Viestinnän ammattilaiset kautta maailman ounastelevat isoja muutoksia alalla lähivuosina. Etiikka nousee yhä tärkeämmäksi, kun viestintä painottuu omaan ja sosiaaliseen mediaan. Mutta välittääkö kukaan enää tiedon alkuperästä? 2018 Global Communications Report kertoo alan näkymistä.
Brunnenin blogi: Tunneäly löytää merkitykset

Tunneäly peittoaa tekoälyn merkitysten tasolla

Tekoäly eli AI on päivänpolttava aihe, ja kaikki me seuraamme sen ympärillä liikkuvaa keskustelua ainakin sivusilmällä. On kuitenkin eräs seikka, joka on kaikessa kohinassa jäänyt pimentoon. Tunneäly, emotional intelligence, EI.
Brunnenin blogi: Johtaminen vaatii ottamaan kantaa

Toimitusjohtaja, vaikenemisesi tulee kalliiksi

Johtajan tehtävä numero yksi on rakentaa luottamusta yritystä kohtaan. Se on jopa hitusen tärkeämpää kuin huolehtia tuotteiden tai palveluiden laadusta. Vaikeneminen tärkeistä yhteiskunnallisista asioista on pahinta, mitä johtaja voi tehdä, kertoo kansainvälinen Edelmanin luottamusraportti.
Brunnenin blogi: PalkitsevA asiakassuhde on kuin hevoskuiskaus.

Konsulttiko kuiskailee?

Moni meistä on kuullut ainakin jotain hevoskuiskauksesta. Sanan merkitys jää silti useimmille hämäräksi, ja on heitäkin, joiden mielestä koko asia on täyttä humpuukia. Itse oivalsin kesälomalla, että hevoskuiskaus on ihmisen ja eläimen välinen viestinnän jaloin muoto. Siinä on paljon samaa kuin palkitsevassa asiakassuhteessa.

Kolmen konstin luottojoukkotaikina

Julkinen keskustelu on näennäisen julkista. Sitä käydään yhä enemmän suljetuissa ringeissä, joihin on pääsy vain ihmisyksilöillä. Yrityksen ja organisaation ääni kuuluu entistä heikommin myös algoritmien muutosten takia. Ja siksi tarvitaan luottojoukkoja.

Kaikki paitsi luottamus on turhaa

Työn merkityksellisyys lisää tuottavuutta ja yksilön hyvinvointia. Kokemukseni on, että luottamuksellinen työilmapiiri se niitä vasta lisääkin. Luottamuksen rakentamiseen tarvitaan avointa ja vuorovaikutteista viestintää.
Personoitu markkinointi

Tulevaisuuden asiakas – mitä se tahtoo?

Ennen tieto oli valtaa ja vallankäytön väline. Nyt tiedon jakaminen on valtaa. Muttei minkä tahansa tiedon ja kenelle tahansa. Valta on sillä, joka osaa hyödyntää tietoa parhaiten – valjastaa sen ja tuottaa lisäarvoa tulevaisuuden asiakkaalle.
Työntekijälähettilyyteen vinkkejä Brunnenilta

Työntekijä ensin – somessakin

Vaikka asiakas on kuningas, arvottaa menestyvä yritys henkilöstönsä ykköseksi. Työntekijä on yrityksen lähettiläs, painokas sanansaattaja hyvässä ja pahassa.
Brunnenin blogi: Heikot signaalit

Odotan, että täytät minun odotukseni

Odotamme asioita kaiken aikaa, tiedostamatta ja tiedostetusti. Oletko miettinyt, kuinka usein päivässä odotuksesi täyttyvät?

Kumisaapas ei suojaa, jos olet jo hypännyt lätäkköön

Kirjoitan tätä blogipostausta täysin lennosta. Kirjaimellisesti, sillä olen työmatkalla ja ymmärsin juuri jotain tärkeää, mikä liittyy nopeaan reagointiin ja viestintään yllättävissä tilanteissa. Viestinnän ajoitus!

Luottojoukot rakennetaan vuorovaikutuksella

Miten luon itselleni uudet luottojoukot? Mitä viestinnällisiä elementtejä siihen vaaditaan? Miksi edes tarvitsen luottojoukkoja?

Tilaa uutiskirjeemme

Kuule ensimmäisenä toimistomme kuulumiset ja pysy aallon harjalla alan trendeistä. Saat kuukausittain ajankohtaisimmat viestinnän uutiset suoraan sähköpostiisi.

Liity tilaajaksi