CCNE Pulse Check 2025: Yritysten kriisivalmius heikkoa – todellinen kriisinkestävyys syntyy skenaarioharjoittelusta
Crisis Communications Network Europe (CCNE) -verkoston kysely osoittaa, että yritysten kriisivalmius on hälyttävän heikkoa: lähes 90 % kriisiviestinnän asiantuntijoista* eri puolilta Eurooppaa arvioi asiakkaidensa varautumisen vain kohtalaiseksi tai jopa heikoksi. Kyberkriisit tunnistettiin tutkimuksessa tämän päivän suurimmaksi riskiksi, mutta todellinen sudenkuoppa piilee siinä, että ilman harjoittelua kriisiviestinnän ohjeet eivät kanna. Skenaarioharjoittelu ja poikkeusviestinnän simulaatiot ovat välttämättömiä yritysten resilienssin rakentamiseksi.
Kyberuhat ovat uusi normaali – ja ne voivat horjuttaa koko yrityksen olemassaoloa
”Valitettavasti kyberkriisit ovat jo tuttu osa yhä useamman talon arkea. Niiden aiheuttamat vahingot voivat olla mittavia ja pahimmillaan jopa johtaa yrityksen maksukyvyttömyyteen”, varoittaa tutkimuksen aloitteentekijä, Engel & Zimmermannin toimitusjohtaja ja CCNE:n jäsen Frank Schroedter. ”Yritysten on oltava täysin valmistautuneita tähän skenaarioon sekä teknisesti että viestinnällisesti.”
Yksi keskeinen sudenkuoppa on, että yritykset luottavat digitaalisiin kriisiohjeisiin, jotka voivat olla tositilanteen tullen saavuttamattomissa esimerkiksi kyberhyökkäyksen aiheuttaman järjestelmäkatkon vuoksi. Asiantuntijoiden mukaan todellinen kriisinkestävyys syntyy käytännön harjoittelusta: skenaarioharjoituksista, selkeistä vastuista ja simulaatioista, ei pelkästä dokumentaatiosta.
Resilienssin rakentaminen edellyttää proaktiivisuutta
CCNE-toimistot ovat yhtä mieltä siitä, että kriisiviestintä monimutkaistuu lähivuosina. Kiireellisimmät uhat liittyvät:
- kyberhyökkäyksiin ja teknisiin häiriöihin
- tekoälyyn ja disinformaatioon
- geopoliittisiin muutoksiin ja niiden välillisiin vaikutuksiin
- väärennettyihin uutisiin ja yhteiskunnan polarisoitumiseen
- ilmastokatastrofeihin ja ympäristöriskeihin.
Nämä haasteet alleviivaavat resilienssin merkitystä niin organisaation toiminnassa kuin viestinnässä. Pulse Check -tutkimus vahvistaa, että tietoisuus tästä tarpeesta on kasvussa, mutta liian moni yritys toimii yhä reaktiivisesti.
Varhaisen havaitsemisen työkalut yleistyvät kriisivalmiudessa
CCNE:n jäsentoimistot nojaavat konsultointityössään yhä enemmän ennaltaehkäiseviin toimenpiteisiin. Yli 70 % toimistoista hyödyntää erilaisia seurantatyökaluja sosiaalisen median ja asiakkaansa maineen seuraamiseen, joka kolmas käyttää tukena tekoälypohjaisia ratkaisuja ja yli puolet järjestää asiakkailleen säännöllisesti mediakoulutuksia ja kriisiviestintäsimulaatioita.
”Ennaltaehkäisevät toimenpiteet ovat kriittisen tärkeitä. Brunnenilla seuraamme systemaattisesti asiakkaiden toimintaympäristöön liittyvän julkisen keskustelun kehittymistä mediassa ja somessa. Siten pystymme reagoimaan tilanteisiin nopeasti. Lisäksi järjestämme asiakkaillemme mediakoulutuksia ja poikkeusviestinnän valmennusta, johon valmistelemme realistisen simulaation mahdollisesta kriisitilanteesta”, sanoo Brunnenin toimitusjohtaja Taru Nikulainen.
Tietoa Pulse Check 2025 -tutkimuksesta
Tutkimus toteutettiin maalis–huhtikuussa 2025. *Kyselyyn vastasivat CCNE:n kaikkien 18 jäsenyrityksen päätöksentekijät: omistajat, toimitusjohtajat ja vanhemmat konsultit. He arvioivat asiakkaidensa kohtaamia kriisejä vuosina 2024 ja 2025 sekä työkaluja, joita toimistot käyttävät päivittäisessä konsultointityössään.
Tietoa CCNE:stä
Crisis Communications Network Europe (CCNE) on eurooppalaisten, omistajavetoisten viestintätoimistojen verkosto, joka keskittyy kriisiviestintään ja asiakkaiden varautumisen tukemiseen. Jäsenet toimivat vahvasti kotimarkkinoillaan, mutta verkosto tarjoaa koordinoitua, rajat ylittävää kriisitukea, missä ja milloin tahansa sitä tarvitaan. Tämän tarve kasvaa nyt voimakkaasti . Brunnen on verkoston ainoa suomalaisjäsen.
Yhdessä jäsenet tuovat asiakkailleen sekä paikallista että laajemmin eurooppalaista asiantuntemusta kriisitilanteiden ennakoimiseen ja johtamiseen. Verkosto takaa asiakkaille nopean reagointikyvyn sekä ennen kaikkea strategisen ohjauksenkriisivalmiuden ja viestinnän kehittämiseen.
Lisätietoja: www.ccn-europe.com | Yhteystiedot: steerco@ccn-europe.com