Mikä on strategisen viestinnän tehokkain työkalu? - Brunnen Communications

Kulttuuria kuvataan usein arvojen, normien ja toimintatapojen kokonaisuutena, jotka rakentuvat arjen pienissä ja suurissa viestintätilanteissa. Siksi jokainen johtoryhmän linjaus, esihenkilön käymä keskustelu, asiantuntijan jakama tieto sekä tapa kohdata kollega vahvistavat kulttuuria. Ne kertovat, mitä organisaatiossa pidetään tärkeänä.

Jokainen toteuttaa strategiaa kulttuurin kautta

Johtajien viestintä on yksi organisaation voimakkaimmista kulttuuria ohjaavista tekijöistä. Henkilöstö seuraa tarkasti, mistä johto puhuu, mistä se vaikenee, mitä se palkitsee ja millaista käyttäytymistä se omalla toiminnallaan mallintaa. Parhaimmillaan johtamisviestintä ei ainoastaan välitä tietoa, vaan rakentaa yhteistä merkitystä. Se auttaa jokaista ymmärtämään oman työnsä yhteyden organisaation tavoitteisiin ja vahvistaa kokemusta siitä, että kaikilla on rooli yhteisen suunnan toteuttamisessa.

Viestintätiimi puolestaan toimii johdon aisaparina strategiatyössä – mikä strategian viestinnässä on olennaisinta ja miten sitä sanoitetaan. Se varmistaa, että tiedon välittämiselle ja vuorovaikutukselle on olemassa sopivat rakenteet ja foorumit, yhteiset viestit on muotoiltu selkeästi ja ymmärrettävästi sekä ideaalitapauksessa vaikuttaa siihen mitä strategiamateriaaliin nostetaan. Työyhteisöä viestintätiimi ohjaa, sparraa ja mahdollistaa viestimään.

Parhaimmillaan strategia ohjaa toimintaa kulttuurin kautta

Lisäksi tarvitaan kaikki työyhteisön jäsenet, joiden osallistaminen on ennen kaikkea strateginen valinta. Johdon ja viestinnän yhteistyötä tarvitaan, jotta organisaatiokulttuuria voidaan vahvistaa hyödyntämällä henkilöstön osaamista, havaintoja ja näkemyksiä. Kun ihmiset pääsevät mukaan keskusteluun, kehittämiseen ja ratkaisujen rakentamiseen, syntyy enemmän sitoutumista, parempia päätöksiä ja vahvempaa omistajuutta yhteisiin tavoitteisiin.

Strategisen viestinnän merkitys korostuu juuri tässä. Kun organisaatio vahvistaa kulttuuria, jossa tieto liikkuu ja yhteistyö sujuu, voidaan rakentaa myös yhteistä ymmärrystä, vahvistaa luottamusta ja luoda yhteinen toimintakulttuuri muutoksenkin keskellä.

Strategisen viestinnän tehtävänä on rakentaa yhteinen ymmärrys siitä, mitä organisaatio tavoittelee, miksi tavoitteet ovat tärkeitä ja mitä ne tarkoittavat eri ihmisille käytännössä. Kun strategia näkyy keskusteluissa, päätöksenteossa, johtamisessa ja yhteistyössä, siitä tulee osa organisaation toimintakulttuuria. Siten strategia alkaa ohjata toimintaa myös silloin, kun kukaan ei erikseen valvo sen toteutumista.