Vaikuttavuuden mittaaminen Ålandsbankenin strategista viestintää tukemaan

Etenkin Itämeren suojelua edistävistä toimista tunnettu Ålandsbanken oli uudistanut markkinoinnin ja viestinnän organisaationsa. Samassa yhteydessä markkinointi- ja viestintäjohtaja halusi täsmentää tiiminsä tavoitteita, rooleja ja prosesseja. Tiimi työskentelee Ålandsbankenin kolmella maantieteellisellä alueella Suomessa, Ruotsissa ja Ahvenanmaalla, jossa pankin juuret ovat.

Kriittisenä osana viestinnän ja markkinoinnin uudistamista oli valintoja ohjaavien vaikuttavuuden mittareiden laatiminen.

”Halusimme vahvistaa yhteistä tekemistä sekä varmistua pankin strategiaa parhaiten tukevista viestinnän ja markkinoinnin toimenpiteistä. Vaikka kullakin maantieteellisellä alueella on asiakasryhmäkohtaisia eroja, oli tärkeää tunnistaa kaikille yhteisen suunnan varmistavat aktiviteetit”, Ålandsbankenin markkinointi- ja viestintäjohtaja Crista Hietala kuvailee.

“Brunnen auttoi meitä kirkastamaan ajatteluamme ja vahvistamaan vaikuttavuuden mittaamisen strategista näkökulmaa. Arki on usein täynnä tekemistä ja organisaation moninaisia odotuksia, jolloin kokonaiskuvan säilyttäminen ja priorisointien johdonmukainen karsinta voi jäädä taka-alalle. Yksittäisiä mittareita on helppo seurata, mutta olennaisempaa on ymmärtää, miten tulokset tukevat strategian toteutumista. Kumppanimme fasilitoimassa työpajassa saimme arvokasta aikaa pysähtymiseen, keskustelemiseen ja yhteisten, perusteltujen linjausten tekemiseen”, Hietala toteaa.